תקנון

תקנון האתר

ברוכים הבאים לאתר להלן: "האתר" ו/או "החברה Alelí
תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת מערכת היחסים בין החברה לבין כל אדם הגולש באתר ו/או המבצע בו פעולה כלשהי (להלן: "המשתמש").
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ומפורשת לכל תנאי התקנון.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לכלל המשתמשים.

.1כללי

1.1 האתר משמש כחנות אינטרנטית לרכישת מתנות בהתאמה אישית המבוססות על חריטת תמונות על עלים טבעיים במסגרת.
1.2 תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמש לבין Alelí. כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי קרא את התקנון, הבין אותו והסכים לתנאיו.
1.3 החברה רשאית בכל עת לשנות את תנאי השימוש באתר, את מבנה האתר, תכניו, מחירים, זמני אספקה, עיצוב ועימוד – ללא הודעה מוקדמת.
1.4 הגרסה המחייבת של התקנון היא זו המפורסמת באתר במועד השימוש.

הגבלת גיל לביצוע רכישה
הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד.
קטינים מתחת לגיל 18 רשאים לבצע רכישה באתר רק באישור מפורש של הורה או אפוטרופוס חוקי, ובאחריותם המלאה.
ביצוע פעולה באתר מהווה הצהרה מצד הלקוח כי הוא עומד בתנאי גיל זה.

.2 קניין רוחני, זכויות שימוש והצהרות המשתמש

2.1 המשתמש מצהיר כי כל תמונה/קובץ/מידע שהועלה על ידו לאתר – בבעלותו המלאה וכי הוא מחזיק בכל הזכויות הנדרשות לצורך הפקתה של היצירה.
2.2 בהעלאת תמונה, המשתמש מאשר כי אין בתוכן כל הפרה של זכויות יוצרים, זכות לפרטיות, סימן מסחר, סוד מסחרי או זכויות מוסריות של צד ג'.
2.3 המשתמש מצהיר כי כל אדם הנראה בתמונה נתן את הסכמתו המלאה לשימוש בה במסגרת הזמנת המוצר.
2.4 המשתמש מתחייב שלא להעלות לאתר חומרים בלתי חוקיים, מסיתים, גזעניים, פורנוגרפיים, פוגעניים או חומר שעלול לגרום נזק לצד ג'.
2.5 החברה אינה נושאת בכל אחריות לתוכן המידע שהועלה על ידי המשתמש ואינה מחויבת לבדוק את חוקיותו.
2.6 במקרה של תביעה מצד ג' בשל תוכן שהועלה על ידי המשתמש, האחריות המלאה תחול על המשתמש והוא ישפה את החברה בגין כל נזק, הוצאה או תביעה.

.3 איכות התמונות – הצהרת הלקוח

3.1 המשתמש מודע לכך שאיכות התוצר הסופי תלויה באופן ישיר באיכות התמונה שסיפק.
3.2 תמונות מטושטשות, חשוכות, פיקסליות או בעלות תאורה בעייתית עלולות להשפיע על איכות החריטה.
3.3 החברה תבצע עיבוד תמונה סביר ומקצועי, אך אינה אחראית לכל פגם הנובע מאיכות נמוכה של חומר הגלם הראשוני.
3.4 לאחר תחילת עיבוד התמונה – לא ניתן להחלפה.

.4 אופי המוצר – עלים טבעיים

4.1 כל מוצר עשוי מעלֶה טבעי. לפיכך:
– ייתכנו שינויים בגוון, מרקם, צורה או עובי.
– אין שני עלים זהים.

4.2 תכונות טבעיות אלו אינן נחשבות פגם ואינן מקנות זכות לביטול עסקה או החזר כספי.
4.3 התמונות המוצגות באתר, ברשתות החברתיות או בכל חומר שיווקי של Alelí הן לצורכי המחשה בלבד.
כל מוצר מיוצר באופן ידני ובהתאמה אישית, ולכן ייתכנו הבדלים בין המוצר המוצג לבין המוצר שסופק בפועל.
4.4 תוספות טבעיות כגון פרחים, עלים משלימים או אלמנטים דקורטיביים נעשות מחומרים טבעיים ועונתיים,
ועל כן סוג הפרחים, גווניהם, כמותם ומיקומם עשויים להשתנות מהזמנה להזמנה ואינם זהים לתמונות ההמחשה.
4.5 שונות זו נובעת מאופיים הטבעי והייחודי של החומרים ואינה נחשבת כפגם, ואינה מקנה זכות לביטול עסקה או החזר כספי.

.5 ביצוע הזמנה ותשלום

5.1 הזמנה באתר תיחשב סופית לאחר קליטת פרטי התשלום ואישור חברת האשראי/גורם הסליקה.
5.2 פרטי האשראי אינם נשמרים במערכות Alelí – הם מנוהלים בידי ספק סליקה מאובטח בלבד.
5.3 הזנת פרטים שגויים (כתובת, טלפון, מייל) עלולה לגרום לעיכוב או אי-אספקה, והאחריות לכך חלה על הלקוח בלבד.
5.4 החברה רשאית לבטל הזמנה בכל מקרה של חשד למעשה בלתי חוקי, מידע חלקי/שגוי או תקלה בתהליך התשלום.

.6 זמני אספקה ומשלוחים

6.1 זמני אספקה כוללים שני שלבים:

• ייצור ועיבוד: 2–3 ימי עסקים.
• משלוח עד הבית: עד 3-6 ימי עסקים נוספים.

6.2 עיכובים עקב כוח עליון, שביתות, מזג אוויר קיצוני, מלחמה, עומסים חריגים, חגי ישראל ונזקים שאינם בשליטת החברה – אינם מהווים עילה לביטול עסקה.

6.3 איסוף עצמי – אפשרי בתיאום מראש מחולון או תל אביב, ללא עלות.

6.4 משלוח חינם בהזמנות מעל 400 ₪.

6.5 משלוח בעלות 35 ש"ח לכל רחבי הארץ.

.7 מדיניות ביטולים והחזרות (מוצרים בהתאמה אישית)

7.1 ההזמנה היא מוצר בהזמנה אישית בהתאם לסעיף 14ג(ד)(2) לחוק הגנת הצרכן – ולכן לא ניתן לבטל עסקאות לאחר תחילת ההפקה.
7.2 ניתן לבטל הזמנה רק אם העבודה טרם החלה, בניכוי דמי ביטול (5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם).
7.3 מוצר פגום עקב משלוח – הלקוח יישלח צילום של המוצר הפגום בתוך 24 שעות וקבל מוצר חדש ללא עלות.
7.4 לאחר קבלת המוצר, האחריות עוברת ללקוח ואין החברה אחראית לנזקי חום, שמש, לחות, נפילה או אחסון לקוי.
7.5 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במקרה של חוסר שביעות רצון מתוספות דקורטיביות כגון פרחים, ניתן לפנות לחברה לצורך החלפה או התאמה של התוספת בלבד, בתיאום מראש ובהגעה פיזית לנקודת השירות, וזאת מבלי שהדבר יהווה עילה לביטול העסקה או להחזר כספי.

.8 הגבלת אחריות

8.1 החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים, הפסדים כספיים, עוגמת נפש, אובדן רווחים או נזק שנגרם עקב שימוש באתר או במוצר.
8.2 אחריות החברה בכל מקרה לא תעלה על סכום העסקה ששולמה בפועל.
8.3 החברה לא תישא באחריות לנזקים הנובעים מתקלה ברשת האינטרנט, בספק הסליקה, בשירות החיצוני של חברת המשלוחים או בנזקי כוח עליון.

.9 פרטיות ושמירת מידע

פרטי מדיניות הפרטיות המלאים מופיעים בדף "מדיניות פרטיות" ומהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
המשתמש מאשר כי קרא והסכים למדיניות הפרטיות.

.10 הדין וסמכות השיפוט

11.1 על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
11.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין ומחלוקת הנוגעת לשימוש באתר תהיה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב.

.11 יצירת קשר

לכל שאלה/בקשה/בירור:
aleli.story@gmail.com